市自来水公司始终坚持主动服务、标准服务、感动服务“三位一体”服务模式，以前置主动、优质高效，甚至超出用户预期的服务获得了广泛认可。近日，自来水开平分公司收到一位老先生送来的感谢信和锦旗，表达了他对收费员专业负责、周到细致服务的感谢。

用户在感谢信中提到，开平分公司收费员王宝庆在抄表过程中，发现开平东西大街一用户闲置底商水表井内存在跑漏现象，便立即拨打用户电话，但却无人接听。王宝庆在做好现场处理后，耐心地继续拨打用户电话，终于在第七次拨打时用户接听了电话，告知其情况，并及时帮助其查找漏水原因，联系维修人员进行了维修，将用户损失降到了最低，消除了安全隐患。

用户对自来水公司收费员这种想用户之所想、急用户之所急的精神表示感谢，一面“情系百姓、一心为民”的锦旗，表达了对供水服务的认可。