春节期间，市自来水公司500余名干部职工坚守岗位，舍小家、顾大家，保障了节期百姓用水无忧。经统计，节期市区总供水量169万立方米，日均供水24万立方米。特别是在极寒天气发生后，公司及时启动应急预案，经理唐雨青亲自调度指挥，副经理屈志武全天候一线坚守，协调各方面力量全力组织抢修；公司累计出动800余人次，紧急抢修维修冻管冻表近1300户，确保了用户诉求及时处置。

针对节期用水需求，公司提前做好生产准备，依据智慧水务平台加大生产数据分析，根据用水量变化科学调度生产；各水厂全面启动防寒保障措施，维修人员24小时在岗，对易冻部位用保温材料进行包裹覆盖，加大对工艺系统、机电系统、加药系统、供配水系统等设施设备的巡检调控，有力保障了突发情况的及时修复，保证了供水生产万无一失。

为更好地保证供水水质，公司发挥“两级管理三级检测”体系作用，落实从源头到龙头的全过程水质检测监测，在确保各生产环节稳定运行的基础上，适时加大监测频率，严格执行每日生产试验制度，及时掌握水质变化，为生产提供科学依据。同时，储备充足的水处理药剂及活性炭，全面实施多种预氧化处理、活性炭吸附处理以及深度处理工艺，确保供水水质始终达到国家106项指标要求。

针对节期出现寒潮天气，公司指挥领导小组及时启动应急预案，经理唐雨青提前组织召开极寒天气应对部署视频会议，并现场指挥工作部署，为节期应对保障做好了准备。1月23日，正月初二，寒潮来袭。副经理屈志武坐镇用户服务中心，全程调度营业、管网、劳服、开平、稽查以及“三供一业”改造项目办等人员力量，统筹抢修队伍、物资、送水车等保障资源，全力确保冻管冻表用户及时抢修。24日最低气温降至-20℃，用户服务热线陆续接到用户冻管冻表报修。300余名抢修队员齐上阵，在浓厚的节日氛围里，战严寒、解冻表，连续奋战在冻管冻表抢修现场，彰显了民生服务主力军的责任担当。截止到1月26日17：00，解冻工作基本结束，共为1300户冻管、冻表用户恢复了供水。

同时，公司加大市区及居民小区供水管线、二次供水泵房的巡视巡检频次，使问题早发现早处置；2057900供水服务热线及生产调度、管网抢修等关键岗位工作人员24小时值班，做好服务热线和“唐山水司”微信公众号在线客服24小时服务，全力打造管网抢修及用户水表报修“30分钟供水服务圈”，保证了节期抢修服务及时高效。节期，供水服务热线共接入电话1668个，受理案件1023件、咨询645件；处理12345政务服务热线交办事项127项、城管网派发事件1件、微信公众号5件，全部事项均做到了及时处理、按时办结。