富泰庄园小区坐落于唐山市路南区人民道与车站路交叉口，已交付的一期项目共有居民780户。入住前三年，由于前期物业管理不到位，给小区居民生活带来诸多不便。

2019年9月，唐山城发保利物业公司接管小区物业项目，为使小区物业管理得民心、惠民生、解民忧，城发保利物业公司深入调研，换位思考，问计于民，用真心真情为业主打造“人文新风、美好新貌、生活新享”的生活环境，得到了广大居民的一致赞誉，实现了富泰庄园环境的整体“蝶变”。

绿美亮净  小区环境大改善

新春临近，城发保利物业人员早早为小区挂上红灯笼、贴上对联，处处洋溢着浓厚的节日氛围。年过八旬的居民刘大爷正和老邻居们一起在小区晒晒太阳。“这块场地周围新装的休闲座椅不错，四周还更换了很多盏路灯，晚上出门锻炼非常亮堂。”“经过改造，现在的小区和过去相比真是不一样”，“你看，这重新铺的道路又宽又平，出门方便多了”，居民们高兴地聊着家常。

城发保利物业公司传承集团“主动担当”“效率效益”两大作风，立足服务“焕”新，洞察业主需求，不弃微末、不舍寸功，着力推进服务品质提升。在小区原有规划格局下，重点更换了入口闸机、对大门进行了防锈处理、小区道路进行了整体硬化、修整了中心花园、扩建了老年活动场地，补种了园区绿植，并及时维修小区座椅、主动更新单元照明灯，维修各类公共设施，排除安全隐患，着力打造温馨舒适的小区环境，居民们在小区居住、出行、休闲，处处感受到物业服务的温度。2022年累计完成园区绿植补种2000平方米，小区环境大为改观。

以人为本  打造“乐居之所”

城发保利物业坚持以党建引领，用党建这枚“绣花针”，穿起基层治理“千条线”，打造共建共治共享社区管理模式。定期举办业主见面会，与小区居民面对面交流沟通，聆听业主心声，积极协助居民解决产权证等急难愁盼问题，让物业服务走进居民心里。每逢传统节日，物业公司组织人员走访辖区孤寡老人、困难群体家庭，了解生活所需，解决生活困难，送上节日祝福。在疫情防控期间，物业与社区人员一起维护核酸秩序、全面防疫消杀、为孤寡老人送菜送饭，为小区居民筑起疫情防控保护墙。同时，物业公司定期与街道办事处、消防大队以及党员志愿者等，组织开展消防知识宣讲、普法宣传等活动，丰富居民的精神生活。

群众点赞  推动物业良性运转

城发保利物业公司在小区硬件环境改善的同时，着重提升物业人员整体素质，从日常工作的服务态度、工作效率、行为规范入手，全面提升居民幸福感、获得感。在组织的服务满意度抽样查调查中，居民对物业服务的满分好评占到了83.33%。物业费收缴率是居民对物业服务满意度最直接的表达。2022年，富泰庄园小区物业费收缴率较上年度增幅119%，收缴金额增长192%，小区物业实现良性运转。城发保利物业公司富泰庄园项目部收到各界锦旗6面、感谢信4封，并获得所在街道、办事处的肯定。城发保利物业公司将继续处理好群众家门口的“关键小事”，在基层治理、民生服务中贡献城发力量、展现城发风采。