民生无小事、枝叶总关情。城发集团立足于服务民生主力军的战略定位，一直以12345政务服务便民热线为窗口，沟通联系群众，服务改善民生。近期，自来水公司以优质的服务获得群众的高度赞扬，连续两个月作为正面典型案例登上热线日报。在此进行通报表扬。

主动作为显担当。针对路北区锦绣苑小区高层住宅水压不稳现象，自来水公司自筹资金并抽调专业技术人员，为该小区安装室外二次供水加压设备，有效解决高层居民用水难问题。群众致电12345热线对自来水公司表示感谢。

优质服务暖人心。自来水公司为路南区荷花盛世小区一位行动不便且不会操作线上缴费业务的老年居民提供上门服务，老人家属致电12345热线对自来水公司主动作为，解决用户实际困难表示感谢。

听民声、答民声，聚焦人民群众急难愁盼的民生答案，让民生有“温度”，幸福有“质感”，城发集团步履不停。