9月3日，城发集团党委书记、董事长李顺平主持召开党委（扩大）会议，听取集团近期信访事项办理化解情况报告，督导信访工作。

李顺平指出，“信访是送上门来的群众工作”，各部门、各二级公司必须充分认识信访工作的重要性，把信访工作当成提升工作标准、提高管理水平、改进工作方式方法的重要抓手。当前集团信访形势平稳可控，但信访件存量依然较多，主要表现为历史遗留问题多、信访诉求难落实两大特征，要坚持问题导向和结果导向，下大力度、实事求是、依法依规加以解决。

就做好信访工作，李顺平提出三点要求。一是新人要理旧账，对过往问题全面审视、妥善解决，并做好舆情分析，做到守土尽责；二是完善化解机制，优化“信法纪”衔接平台，健全完善接访约访工作机制，全力推动信访工作法治化；三是主动沟通对接，积极与信访人联系，持续跟踪问效，精准把握核心诉求，营造有利于问题解决的良好氛围，有力有效确保化解成效。他强调，对于能够直接解决的问题，要迅速响应，积极采取行动，以高效负责的态度予以解决，力求达到信访人满意；对于不能立即化解的信访难题，要明确职责、完善流程、依法推进，确保按期落实，维护集团和谐稳定大局。

另讯，9月5日，城发集团党委副书记、总经理刘玉合主持召开总经理办公会，督导调度近期重点信访事项。会议要求，要提高思想站位，全面排查化解信访隐患，做到“三到位一处理”；要落实党政同责、一岗双责，切实拿出有力措施，形成攻坚化解合力；要加强重点案件督办，专班统筹、专项推进、专人负责，闭环管理，确保按期办结。