近日，旭安园小区居民孔阿姨到公司旭安园服务所寻求帮助。据孔阿姨描述，她家的用水量异常情况已经持续了三个月，在水费账单的数字持续攀升之下，她深感困惑与担忧，最终决定向服务所求助。接到用户求助，服务所高度重视，第一时间安排水管家到孔阿姨家中进行查看情况。经过水管家认真细致排查，最终发现，原来是马桶漏水导致用水量剧增。水管家立即开展延伸服务，帮助孔阿姨将马桶修好，解决了漏水问题。

在与孔阿姨的交流过程中，水管家还了解到孔阿姨家庭条件困难，为了给患病孩子治病，已经花光了家中全部积蓄。马桶漏水产生的高额水费，给孔阿姨造成了巨大负担。得知这一情况后，旭安园服务所的水管家们迅速响应，自发为孔阿姨捐款，很快就帮孔阿姨凑齐了水费，这一笔笔捐款凝聚着水管家们的爱心与关怀。

当孔阿姨收到水管家送来的捐款时，感动得热泪盈眶，连声道谢。为了表达自己的感激之情，孔阿姨特地制作了一面锦旗送到服务所。

一直以来，自来水“水管家”始终坚持把解决群众急难问题作为服务工作的出发点和落脚点。接下来，我们将持续开展“水管家”服务，着力化解居民用水“烦心事”、办好供水服务“贴心事”，用实际行动诠释供水人的责任与担当。