近日，为了展现窗口员工的精神面貌，提升对外服务水平，自来水公司组织全体窗口工作人员开展普通话培训活动，为窗口服务人员服务技能“充电”。

培训要求，每天晨会后由在岗所有坐收员逐一对城发集团、自来水公司的文件、报纸等用普通话进行宣读，有效提高窗口工作人员的普通话水平，提升窗口规范化服务质效，推动全员文化素养和社会文明程度提高，展示收费服务大厅窗口文明形象，实现与用户沟通“零障碍”，便民服务“零距离”。

此次培训进一步提高了窗口工作人员普通话水平，规范了文明服务用语，营造了温馨的服务环境，有力推动窗口服务“走心”更“暖心”。下一步我们将持续开展规范文明用语、规范仪容仪表、规范服务标准、规范服务监督等方面工作，用心为用户提供更加“优质、高效、便捷”的收费服务！