唐山市路北区竹安路城发大厦东侧
tscfdqb@163.com
唐山市路北区竹安路城发大厦东侧
tscfdqb@163.com
近日,为了展现窗口员工的精神面貌,提升对外服务水平,自来水公司组织全体窗口工作人员开展普通话培训活动,为窗口服务人员服务技能“充电”。
培训要求,每天晨会后由在岗所有坐收员逐一对城发集团、自来水公司的文件、报纸等用普通话进行宣读,有效提高窗口工作人员的普通话水平,提升窗口规范化服务质效,推动全员文化素养和社会文明程度提高,展示收费服务大厅窗口文明形象,实现与用户沟通“零障碍”,便民服务“零距离”。
此次培训进一步提高了窗口工作人员普通话水平,规范了文明服务用语,营造了温馨的服务环境,有力推动窗口服务“走心”更“暖心”。下一步我们将持续开展规范文明用语、规范仪容仪表、规范服务标准、规范服务监督等方面工作,用心为用户提供更加“优质、高效、便捷”的收费服务!